I. Trí tuệ cảm xúc là gì?
Để hiểu rõ hơn về trí tuệ cảm xúc, xin hãy cùng đọc câu chuyện dưới đây:
Câu chuyện về Nguyễn và khả năng đồng cảm
Nguyễn là một người quản lý trong một công ty phần mềm. Anh ta không chỉ giỏi về kỹ thuật, mà còn có khả năng hiểu và quản lý cảm xúc của bản thân và đồng nghiệp. Điều này giúp anh ta tạo ra môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ sự phát triển của cả đội nhóm.
Một ngày nọ, trong buổi họp dự án, một thành viên trong đội của Nguyễn đang gặp khó khăn trong việc giải quyết một vấn đề kỹ thuật phức tạp. Thay vì chỉ đơn thuần yêu cầu vấn đề phải được giải quyết, Nguyễn ngồi lại bên cạnh và lắng nghe. Anh hỏi về tình hình cá nhân của thành viên này, tìm hiểu về áp lực công việc và cảm xúc của họ. Sau đó, anh ta cùng tham gia tìm ra giải pháp và đưa ra lời khuyên hữu ích.
Nhờ EQ cao, Nguyễn không chỉ giúp đồng nghiệp giải quyết vấn đề kỹ thuật, mà còn tạo ra môi trường làm việc thoải mái và động viên họ vượt qua khó khăn. Sau này, đội nhóm của anh ta phát triển mạnh mẽ và đạt được nhiều thành công.
Cảm xúc sẽ thúc đẩy hành vi, hành vi sẽ tác động đến người khác theo một chiều hướng tích cực hoặc tiêu cực.
Trí tuệ cảm xúc (EQ) là khả năng tự nhận biết, hiểu rõ và quản lý cảm xúc của chính mình. Đồng thời người có trí tuệ cảm xúc cao có thể hiểu rõ cảm xúc của người khác, từ đó dùng hành động hoặc lời nói của mình để tạo ra sức ảnh hưởng.
Những người có trí tuệ cảm xúc cao có mối liên kết xã hội tốt hơn, vì vậy họ thường có thể tận dụng được những lợi ích trong các mối quan hệ trong xã hội để thành công. Xin nhớ cho rằng trí tuệ cảm xúc bắt nguồn từ tâm ý thiện lành chứ không phải là sự giả tạo hay vụ lợi trong mối quan hệ, đừng nhầm lẫn những khái niệm này với nhau.
II. Cách kiểm tra trí tuệ cảm xúc
- Nhận biết cảm xúc: Hãy tự hỏi về tâm trạng của bạn trong các tình huống khác nhau và xem liệu bạn có thể nhận ra chúng hay không.
- Quản lý cảm xúc: Hãy xem xét cách bạn ứng phó với căng thẳng, sự tức giận hoặc buồn bã. Bạn có thể kiểm soát được chúng hay không?
- Hiểu và cảm thông: Điều này liên quan đến khả năng đọc hiểu tình hình của người khác và cảm nhận cảm xúc của họ.
- Duy trì các mối quan hệ tốt: Hãy xem xét khả năng giao tiếp, giải quyết xung đột và xây dựng các mối quan hệ lành mạnh.
Kết thúc bài kiểm tra, bạn cộng tổng số điểm mình đã đạt được và so sánh với các mốc điểm trong bài kiểm tra. Việc trả lời những câu hỏi một cách trung thực giúp bạn biết rằng mình đang có Trí tuệ cảm xúc cao hay không, và cần phải luyện tập thêm những gì.
III. Một số ví dụ về câu hỏi kiểm tra trí tuệ cảm xúc
Hãy cùng xem một số ví dụ và cách giải thích về trí tuệ cảm xúc nhé:
1. Bạn dẫn một nhóm trẻ nhỏ đi công viên. Có 1 đứa trẻ trong nhóm khóc vì không ai chơi cùng. Lúc đó, bạn sẽ làm gì?
A. Không can thiệp – để bọn trẻ tự xử lý.
B. Nói chuyện và nghĩ cách giúp bé.
C. Nhẹ nhàng nhắc nhở cô bé không được khóc.
D. Nghĩ cách dịch chuyển sự chú ý của bé bằng cách cho bé một vài món đồ chơi.
Giải thích: B là đáp án hợp lý nhất. Người có chỉ số EQ cao sẽ tận dụng thời cơ trẻ có tâm trạng không vui để giáo dục cảm xúc cho trẻ. Việc này giúp trẻ hiểu điều gì khiến chúng cảm thấy không thoải mái, những cảm xúc chúng đang trải qua là như thế nào và giúp trẻ đưa ra lựa chọn đúng trong tình huống.
2. Giả sử bạn đi gặp gỡ một vài người với hy vọng họ sẽ trở thành khách hàng của bạn. Tất cả mọi người đều chỉ ngồi đó nghe cho có lệ, không có thái độ rõ ràng. Bạn sẽ làm gì?
A. Nghĩ chuyện này chỉ xảy ra ngày hôm nay thôi mà, hy vọng ngày mai sẽ may mắn hơn.
B. Suy nghĩ xem mình có hợp với công việc nhân viên kinh doanh hay không.
C. Cố gắng hơn nữa ở buổi gặp sau, duy trì thái độ làm việc siêng năng.
D. Suy nghĩ đi tìm kiếm khách hàng mới.
